Instrucțiuni de comandă

Produsele Metagalax se pot comanda direct de pe site, prin e-mail, sau prin telefon.

Pentru a achiziţiona un produs de pe site accesaţi produsul dorit, apăsaţi butonul adaugă în coş şi urmaţi paşii pentru finalizarea comenzii.

După efectuarea comenzii, veţi primi un e-mail care va confirma înregistrarea comenzii pe site. Dacă în maxim 10 minute de la plasarea comenzii nu aţi primit acest e-mail, înseamnă că nu a fost înregistrată comanda Dvs.

Mesajul de confirmare reprezintă înregistrarea comenzii în sistem, dar nu şi obligativitatea onorării acesteia. Comanda va fi procesată şi livrată în funcţie de stocurile disponibile şi/sau de capacităţile de producţie.

Returnarea produselor:

Ne dorim foarte mult să fiţi mulţumit. Dacă, dintr-un motiv sau altul, nu mai doriţi produsul cumpărat de pe siteul Metagalax, iată cum trebuie să procedaţi:

Conform O.G. 34/2014, comunicarea intenţiei de returnare a produselor se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără nici o explicaţie. Notificarea se va face printr-un e-mail expediat de Dvs. la adresă office@metagalax.com, care trebuie să conţină informaţii despre produsul returnat şi numărul facturii fiscale aferente comenzii plasate.

Dacă produsul este în stare perfectă (aţi decis că nu va place culoarea sau modelul) şi îl expediaţi la noi în 14 zile de la comunicarea intenţiei de retur, veţi primi înapoi contravaloarea comenzii. Costurile aferente transportului produsului de la Dvs. către noi sunt suportate de Dvs. Contravaloarea produsului va fi rambursată în maxim 14 zile de la notificarea returului prin e-mail, însă nu înainte că produsul să ajungă la noi.

Pentru mai multe informaţii legate de procedura de retur, trimiteţi un e-mail la adresa noastră de e-mail: office@metagalax.com, sau sunaţi la 0266 310 215.